Säkerhet och pålitlighet i G Suite
Vår högsta prioritet är att skydda din data.
Översikt
Ledarskap med säkerhet i fokus
Google började i molnet och körs i molnet, så det är inte konstigt att vi förstår alla säkerhetskonsekvenser av att driva din verksamhet i molnet. Eftersom tjänster för både Google och vårt företag körs i samma infrastruktur kan din organisation dra nytta av skyddet vi har byggt upp och använder varje dag. Tack vare Googles robusta globala infrastruktur, kombinerad med engagerade säkerhetsexperter och vår strävan efter att tänka nytt, kan vi ligga steget före och erbjuda en mycket säker, tillförlitlig och kompatibel miljö.
Betrott av världens ledande organisationer
Säkerhet
genom design
Molnsäkerhet i toppklass
Google har branschledande kunskap och expertis för att bygga säker molninfrastruktur och appar i stor skala. Det finns förstås många leverantörer som kan göra detta uttalande. Men vi anser att säkerhet och integritet är något som kunderna måste kunna se och förstå, inte något som sker bakom kulisserna.
-
Datacenter
Datacenter med säkerhet i toppklass
Säkerhet och dataskydd är grundbulten vid utformningen av Googles datacenter. Vår fysiska säkerhetsmodell omfattar skyddsåtgärder som anpassade elektroniska åtkomstkort, perimeteravgränsning och metalldetektorer. Vi använder också avancerade verktyg som biometrik och laserbaserad intrångsdetektering för att göra fysiska intrång omöjliga för potentiella inkräktare. Se ett av Googles datacenter från insidan.
Ett av våra datacenter i Douglas County, Georgia, USA. -
Maskinvara
Maskinvara utformad för prestanda
Google kör sina datacenter med skräddarsydd maskinvara med ett anpassat förstärkt operativ- och filsystem. Alla dessa system är optimerade för säkerhet och prestanda. Eftersom Google har kontroll över maskinvarustacken kan vi snabbt bemöta hot eller svagheter som kan uppstå.
Denise Harwood diagnosticerar en överhettad CPU. I över tio år har vi byggt några av världens mest effektiva servrar. -
Infrastruktur
Ett motståndskraftigt och mycket pålitligt nätverk
Googles program- och nätverksstruktur är utformad för maximal tillförlitlighet och drifttid. Eftersom data distribueras över Googles servrar och datacenter är din data fortfarande tillgänglig om en maskin går sönder – ja, till och med om ett helt datacenter slutar fungera. Google äger och driver datacenter världen över för att hålla igång tjänsterna du använder dygnet runt, året om. Vår integrerade metod för infrastruktursäkerhet fungerar ihop i flera lager: maskinvaruinfrastruktur, tjänsteimplementering, användaridentitet, lagring, internetkommunikation och driftsäkerhet. Läs mer i vår dokumentation om infrastruktursäkerhetsdesign.
Nordine är anläggningstekniker med ansvar för nödgeneratorer på vårt belgiska datacenter. Han ser till att datacentret fortsätter fungera även om det blir ett strömavbrott. -
Kryptering
Datakryptering i varje steg
Googles privata, globala, programvarudefinierade nätverk ger större flexibilitet, kontroll och säkerhet än någon annan molntjänstleverantör. Vårt nätverk sammankopplar flera datacenter med egen och offentlig fiberkabel samt undervattenskabel. På så vis kan vi leverera identiska tjänster med låg latens och hög tillgänglighet till G Suite-kunder världen över och begränsa exponeringen av kunddata mot den offentliga webben, där den kan bli stulen. G Suite-kundernas data är krypterad när den finns på diskar, lagras på säkerhetskopieringsmedier, används på internet eller flyttas mellan datacenter. Kryptering är en viktig del av säkerhetsstrategin i G Suite och hjälper till att skydda dina e-postmeddelanden, chattar, filer på Google Drive och annat.
Mer information om skydd av data som vilar, överförs och lagras i säkerhetskopior, liksom information om hantering av krypteringsnycklar, finns i vår dokumentation om kryptering i G Suite.
Tack vare fiberoptik kan våra webbplatser köras med hastigheter som är över 200 000 gånger snabbare än en vanlig hemuppkoppling.
Främja säkerhetstänk.
Alla medarbetare på Google måste sätta säkerheten främst. Google har många experter som arbetar på heltid med säkerhet och integritet, inklusive några av världens ledande experter på informations-, app- och nätverkssäkerhet. Vi tänker på säkerheten i hela programutvecklingsprocessen för att se till att Google alltid är skyddat. Det kan innebära att säkerhetsexperter analyserar föreslagen arkitektur och granskar kod för att upptäcka sårbarheter och bättre förstå angreppsmodeller för en ny produkt eller funktion. När problem uppstår ser vårt incidenthanteringsteam för G Suite till att incidenter hanteras med minimala störningar för våra kunder genom snabb respons där problemen snabbt analyseras och åtgärdas.
Bidra till samhället.
Googles analys- och informationsverksamhet skyddar internetanvändare i bredare omfattning, inte bara användare som väljer våra lösningar. Vårt heltidsteam kallat Project Zero strävar efter att hitta allvarliga sårbarheter i populära produkter från Google och andra leverantörer. Vi är fast beslutna att arbeta på ett transparent sätt och omedelbart rapportera brister till programvaruleverantörer – utan att involvera tredje part.
Ligga steget före i säkerhetsfrågor.
Säkerhet har alltid haft högsta prioritet hos Google. Här följer några sätt på vilka vi har höjt standarden:
Perfect forward secrecy
Google är den första stora molnleverantören som tillhandahåller perfect forward secrecy, som krypterar innehåll medan det rör sig mellan våra servrar och andra företags servrar. Med perfect forward secrecy är privata anslutningsnycklar tillfälliga, vilket i sin tur förhindrar att en fiende eller t.o.m. serveroperatören retroaktivt avkrypterar HTTPS-sessioner. Många andra i branschen har följt efter eller planerar att göra det i framtiden.
100 % e-postkryptering
Alla e-postmeddelanden som du skickar eller tar emot – 100 % av dem – är krypterade när de förflyttas mellan Googles datacenter. På så vis ser vi till att dina meddelanden inte bara är skyddade när de överförs mellan dina enheter och Gmails servrar, utan även när de överförs internt inom Google. Vi var också först med TLS-indikatorn, som låter användarna veta om deras e-post har skickats på ett osäkert sätt mellan leverantörer.
Förstärkt kryptering
År 2013 fördubblade Google längden på RSA-krypteringsnycklar till 2 048 bitar och började ändra dem med några veckors mellanrum för att skydda mot kryptoanalytiska attacker. Detta höjde ribban för resten av branschen.
Innovation
inom produktsäkerhet
Dataskydd du kan lita på och skräddarsy.
G Suite erbjuder administratören företagskontroll över systemets konfiguration och appinställningar – allt på en instrumentpanel där du kan effektivisera autentisering, tillgångsskydd och operativ kontroll. Använd integrerade Cloud Identity-funktioner för att hantera användare och tillämpa flerfaktorsautentisering och säkerhetsnycklar för ökat skydd. Du kan välja den G Suite-utgåva som bäst uppfyller organisationens säkerhetsbehov.
Åtkomst och autentisering
Stark autentisering
Med tvåstegsverifiering minskar risken för obehörig åtkomst genom att användarna behöver ange ytterligare identitetsbevis när de loggar in. Genom tillämpning av säkerhetsnyckel erbjuds användarkonton ett ytterligare säkerhetslager genom att en fysisk nyckel krävs. Nyckeln skickar en krypterad signatur och fungerar endast med utvalda webbplatser, vilket hjälper till att skydda mot nätfiske. G Suite-administratörer kan enkelt implementera, övervaka och hantera säkerhetsnycklar i stor skala från administratörskonsolen, utan att installera ytterligare programvara.
Övervakning av misstänkt inloggningsaktivitet
Vi använder vår robusta maskininlärningskapacitet för att upptäcka misstänkta inloggningar. När vi upptäcker misstänkta inloggningar meddelar vi administratörer så att de kan säkerställa att kontona är säkra.
Centraliserad hantering av molnåtkomst
G Suite stöder enkel inloggning (SSO) och möjliggör enhetlig åtkomst till företagets andra molnappar. Vår tjänst för identitets- och åtkomsthantering (IAM) ger administratörer möjlighet att hantera alla användaruppgifter och molnappar på ett ställe.
Förbättrad e-postsäkerhet
I G Suite kan administratörer ange anpassade regler för signering och kryptering av e-postmeddelanden med Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions (S/MIME). Reglerna kan konfigureras så att S/MIME tillämpas när specifikt innehåll upptäcks i e-postmeddelanden.
Kontextkänslig åtkomst
Baserat på säkerhetsmodellen med noll förtroende och Googles BeyondCorp-implementering gör kontextkänslig åtkomst att du kan erbjuda användarna säker åtkomst samtidigt som produktiviteten bibehålls. Detaljerade kontroller tillämpas och en enskild plattform används för både molnappar och lokala appar och infrastrukturresurser. Med hjälp av kontextkänslig åtkomst kan du tillämpa detaljerade åtkomstkontroller i G Suite-appar, baserat på en användares identitet och begärans kontext.
Avancerat skydd
Googles program Avancerat skydd är vårt starkaste skydd för användare som riskerar riktade webbattacker. Med programmet Avancerat skydd för företag tillämpar vi en uppsättning starka kontosäkerhetsprinciper för registrerade användare. De omfattar att kräva säkerhetsnycklar, blockering av åtkomst till obetrodda appar och utökad sökning efter e-posthot.
Skydd av tillgångar
Förebyggande av dataförlust
G Suite-administratörer kan konfigurera en princip som förebygger dataförlust (DLP) för att skydda känslig information i Gmail och Drive. Vi erbjuder ett bibliotek med fördefinierade innehållsdetektorer för att underlätta konfigurationen. När DLP-principen finns på plats kan Gmail till exempel automatiskt kontrollera alla utgående e-postmeddelanden för känslig information och automatiskt vidta åtgärder för att förhindra dataläckor: antingen placera e-postmeddelandet i karantän för granskning, be användaren ändra informationen eller blockera e-postmeddelandet så att det inte sänds och meddela avsändaren. Tack vare lättkonfigurerade regler och optisk teckenigenkänning (OCR) för innehåll i bilder hjälper DLP för Drive administratörer att granska filer med känsligt innehåll och konfigurera regler som varnar användarna och förhindrar att de delar konfidentiell information externt. Läs mer i vår dokumentation om DLP.
Skräppostidentifiering
Maskininlärning har hjälpt Gmail få 99,9 % rätt vid skräppostidentifiering och blockering av lömska försök till skräppost och nätfiske av den typen som lätt slinker i genom. Mindre än 0,1 % av e-postmeddelandena i den genomsnittliga Gmail-inkorgen är skräppost, och felaktig filtrering av e-post till skräppostmappen är ännu ovanligare (mindre än 0,05 %).
Identifiering av skadlig programvara
För att hjälpa till att förhindra skadlig programvara genomsöker Google automatiskt alla bilagor efter virus med flera motorer innan användarna laddar ned dem. Gmail söker t.o.m. efter virus i bilagor som står i kö för leverans. På så sätt skyddas alla som använder Gmail och spridning av virus förhindras. Bilagor i vissa format som ADE, .ADP, .BAT, .CHM, .CMD, .COM, .CPL, .EXE, .HTA, .INS, .ISP, .JAR, .JS, .JSE, .LIB, .LNK, .MDE, .MSC, .MSI, .MSP, .MST, .NSH .PIF, .SCR, .SCT, .SHB, .SYS, .VB, .VBE, .VBS, .VXD, .WSC, .WSF och .WSH blockeras automatiskt – även då de inkluderas i en komprimerad fil.
Förebygga nätfiske
G Suite skyddar användarna mot nätfiskeattacker med hjälp av maskininlärning. Våra inlärningsmodeller utför likhetsanalyser mellan webbplatser som tidigare klassificerats som nätfiske och nya okända webbadresser. När vi hittar nya mönster anpassar vi oss snabbare än manuella system någonsin skulle kunna. I G Suite kan dessutom administratörer göra säkerhetsnycklar obligatoriska, vilket gör det omöjligt att använda användaruppgifter som äventyrats vid nätfiskeattacker.
DMARC
Skydda varumärket mot nätfiske
Otillåten användning av ditt varumärke i nätfiskeattacker förhindras genom att G Suite följer DMARC-standarden. Den gör att domänägare kan välja hur Gmail och andra e-postleverantörer som delar hanterar icke-autentiserade e-postmeddelanden som kommer från din domän. Genom att definiera en policy kan du hjälpa till att skydda användarna och organisationens anseende.
Operativ kontroll
Integrerad slutpunktshantering
G Suites helintegrerade slutpunktshantering (MDM) erbjuder kontinuerlig systemövervakning och varnar dig för misstänkt enhetsaktivitet. Administratörer kan tillämpa slutpunktspolicyer, kryptera data på enheter, låsa borttappade eller stulna mobila enheter och fjärrensa enheter.
Säkerhetscenter
Säkerhetscentret för G Suite ger detaljerad insyn i säkerhetsstatusen för din G Suite-implementering. Det innehåller säkerhetsanalyser, rekommendationer om bästa metoder och integrerad gottgörelse som gör att du kan skydda organisationens data, enheter och användare.
Åtkomstkontroll för appar från tredje part
Som en del av våra autentiseringskontroller får administratörer synlighet och kontroll i tredjepartsappar som använder OAuth för autentisering och åtkomst till företagsdata. OAuth-åtkomst kan inaktiveras på detaljnivå och granskade tredjepartsappar kan vitlistas.
Hantering av informationsrättigheter
Vi erbjuder hantering av informationsrättigheter (IRM) i Drive för att hjälpa administratörer att behålla kontrollen över känslig data. Administratörer och användare kan inaktivera nedladdning, utskrift och kopiering av filer från menyn för avancerad delning samt ställa in utgångsdatum för filåtkomst.
Varningscenter
Varningscentret för G Suite är ett nytt sätt för administratörer att visa viktiga aviseringar, varningar och åtgärder på G Suite. Insikter kring dessa potentiella varningar kan hjälpa administratörerna att bedöma i vilken utsträckning organisationen är exponerad för säkerhetsrisker. Integrerad gottgörelse med säkerhetscentret är ett smidigt sätt att lösa dessa problem.
Dataregioner
Många organisationer drar nytta av våra kraftfulla, geografiskt spridda datacenter för att få viktiga fördelar som minimal fördröjning och stabil georedundans. Men för organisationer som har strikta kontrollkrav erbjuder dataregioner för G Suite möjligheten att välja var särskild data ska lagras – spridd globalt, i USA eller Europa.
Efterlevnad,
elektronisk bevisanskaffning och analyser
Utrustad för de strängaste standarderna.
Google har utformat G Suite för att uppfylla stränga säkerhets- och integritetsstandarder baserat på branschens bästa metoder. Utöver starka avtalsenliga åtaganden avseende ägarskap av data, dataanvändning, säkerhet, öppenhet och ansvar ger vi dig verktygen du behöver för att kunna uppfylla efterlevnads- och rapporteringskrav.
Certifieringar, revisioner och bedömningar
Googles kunder och tillsynsmyndigheter förväntar sig oberoende verifiering av säkerhets-, sekretess- och efterlevnadskontroller. Ett flertal granskningar av oberoende tredje part genomförs regelbundet för detta ändamål.
ISO 27001
ISO 27001 är en av de mest erkända och accepterade oberoende säkerhetsstandarderna. Google är ISO 27001-certifierade för de system, tekniker, processer och datacenter som kör G Suite. Visa vårt ISO 27001-certifikat.
ISO 27017
ISO 27017 är en internationell standard för informationssäkerhetskontroll särskilt för molntjänster och som är baserad på ISO/IEC 27002. Vår efterlevnad av den internationella standarden har certifierats av Ernst & Young CertifyPoint, ett ISO-certifieringsorgan ackrediterat av det nederländska ackrediteringsrådet (medlem av International Accreditation Forum eller IAF). Visa vårt ISO 27017-certifikat.
ISO 27018
G Suite följer ISO/IEC 27018:2014, vilket bekräftar vårt engagemang för internationella integritets- och dataskyddsstandarder. Riktlinjerna i ISO 27018 omfattar att inte använda data för marknadsföring, vilket säkerställer att din data i G Suite-tjänsterna stannar i dina händer, ger dig verktyg att radera och exportera data, skyddar din information från förfrågningar från tredje part och ger insyn i var din data lagras. Visa vårt ISO 27018-certifikat.
SOC 2/3
Regelverken SOC (Service Organization Controls) 2 och SOC 3 från American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) bygger på tillförlitlighetsprinciper och kriterier för säkerhet, tillgänglighet, bearbetningsintegritet och konfidentialitet. Google har både SOC 2- och SOC 3-rapporter. Hämta vår SOC 3-rapport.
FedRAMP
G Suite-produkter följer kraven i Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP). FedRAMP är standarden för molnsäkerhet som den amerikanska regeringen använder. G Suite är auktoriserat av federala myndigheter för data som klassificerats som ”moderate impact level”, vilket kan omfatta PII och Controlled Unclassified Information. G Suite har bedömts lämpligt för användning av information som klassificerats som ”OFFICIAL” (inbegripet ”OFFICIAL SENSITIVE”) i enlighet med brittiska säkerhetsprinciper. Mer information om efterlevnad för produkter och tjänster finns på Googles tjänstesida för FedRAMP.
PCI DSS
G Suite-kunder som behöver följa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) kan ange en princip för att förebygga dataförlust (DLP) som förhindrar att e-postmeddelanden med betalkortsinformation skickas från G Suite. För Drive kan Arkiv konfigureras för att köra granskningar och försäkra att inga kortuppgifter lagras.
FISC-efterlevnad
FISC (Center for Financial Industry Information Systems) är en offentlig stiftelse med uppgift att genomföra forskning som rör teknik, användning, kontroll och hot/försvar för finansiella informationssystem i Japan. Ett av organisationens viktigaste dokument är FISC Security Guidelines on Computer Systems for Banking and Related Financial Institutions, som beskriver kontroller som rör anläggningar, drift och teknisk infrastruktur. Google har utvecklat en guide för att hjälpa kunderna att förstå hur Googles kontrollmiljö följer FISC-riktlinjerna. De flesta av kontrollerna i vår guide finns i våra efterlevnadsprogram som revideras av tredje part, inbegripet certifieringarna ISO 27001, ISO 27017 och ISO 27108. Visa vårt svar på FISC-kontrollerna. Om du vill ha mer information kontaktar du säljavdelningen.
Esquema Nacional de Seguridad (ENS) – Spanien
Ackrediteringsplanen Esquema Nacional de Seguridad (ENS) för Spanien har utvecklats av La Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) i nära samarbete med Ministry of Finance and Public Administration samt National Cryptologic Centre (CCN). ENS etablerades som en del av den kungliga pålagan 3/2010 (utökas av pålaga 951/2015) och skapar principer och krav för adekvat skydd av information för spanska enheter inom den offentliga sektorn. Google Cloud (GCP och G Suite) uppfyller kraven för ENS på nivån Hög.
Regelefterlevnad
HIPAA
G Suite stöder kunders efterlevnad av HIPAA (U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act), som reglerar skydd, användning och utlämning av skyddade hälsouppgifter (Protected Health Information, PHI). Kunder som omfattas av HIPAA och vill använda G Suite för bearbetning eller lagring av PHI kan underteckna ett tillägg för affärspartner med Google. Läs mer om HIPAA-efterlevnad med G Suite.
EU:s standardavtalsklausuler
G Suite uppfyller dataskyddsrekommendationerna från data 29-gruppen och följer EU:s standardklausuler genom vårt tillägg för databearbetning, redovisning av underliggande personuppgiftsbiträden och EU:s standardklausuler. Google följer även Privacy Shield-reglerna och tillåter dataportabilitet, varigenom administratörer kan exportera data i standardformat utan ytterligare kostnad.
Allmänna dataskyddsförordningen
Vi är fast beslutna att följa kraven i den allmänna dataskyddsförordningen 2016/679 senast i maj 2018 och uppdaterar G Suites a href="../terms/dpa_terms.html">tillägget för databehandling så att det speglar dataskyddsförordningen före det fastställda datumet. Under de senaste tio åren har vi implementerat strikta policyer, processer och kontroller via vårt databehandlingstillägg och standardavtalsklausulerna, och vi har haft ett nära samarbete med europeiska dataskyddsmyndigheter för att uppfylla deras förväntningar.
U.S. FERPA
Miljontals studenter förlitar sig på G Suite for Education. Tjänsterna i G Suite for Education följer Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA). Vårt åtagande att följa den anges i våra avtal.
COPPA
Det är viktigt för oss att skydda barn på nätet. Vi kräver att skolor som använder G Suite for Education inhämtar det godkännande från föräldrar som krävs enligt Children’s Online Privacy Protection Act av 1998 (COPPA), och våra tjänster kan användas enligt COPPA.
Sydafrikas POPI Act
Google tillhandahåller produktkapacitet och avtalsförpliktelser som underlättar efterlevnad av Sydafrikas personuppgiftslag Protection of Personal Information (POPI) Act. Kunder som lyder under POPI kan definiera hur deras data lagras, bearbetas och skyddas genom att underteckna ett tillägg för databearbetning.
Elektronisk bevisanskaffning och arkivering
Datalagring och elektronisk bevisanskaffning
Med Arkiv kan du lagra, söka i och exportera organisationens data från select G Suite-appar. Arkiv är helt webbaserat, så du behöver inte installera eller underhålla ytterligare programvara.
Exportera G Suite-appdata
Med Arkiv kan du exportera utvalda G Suite apps data to standardformat för ytterligare behandling och granskning – allt på ett sätt som följer juridiska standarder samtidigt som riktlinjer för spårbarhet följs.
Innehållsefterlevnad
Med övervakningsverktygen i G Suite kan administratörer genomsöka e-postmeddelanden efter alfanumeriska mönster och stötande innehåll. Administratörer kan skapa regler för att antingen avvisa matchande e-postmeddelanden innan de når den avsedda mottagaren eller leverera dem med ändringar.
Analysrapporter
Enkel övervakning
Enkla interaktiva rapporter hjälper dig att bedöma organisationens exponering för säkerhetsproblem på domän- och användarnivå. Kan utökas med en samling programutvecklingsgränssnitt (API:er), så att du kan skapa anpassade säkerhetsverktyg för din egen miljö. Tack vare information om hur användarna delar data, vilka tredjepartsappar som installerats och om lämpliga säkerhetsåtgärder som tvåstegsverifiering finns, kan du förbättra säkerhetsläget.
Revisionsspårning
I G Suite kan administratören spåra användarnas åtgärder och konfigurera anpassade varningar i G Suite. Spårningen sträcker sig över administratörskonsolen, Gmail, Drive, Kalender, Grupper, mobiler och godkännande av tredjepartsappar. Administratören kan få ett meddelande exempelvis om en markerad fil laddas ner eller om en fil med ordet ”konfidentiellt” delas utanför organisationen.
Insikter via BigQuery
Med BigQuery, Googles företagsinformationslager för storskalig dataanalys, kan du analysera Gmail-loggar med avancerade och högpresterande anpassade frågor och utnyttja tredjepartsverktyg för djupare analys.
Insyn
Förtroende är viktigt för vårt partnerskap.
Insyn är en del av Googles DNA. Vi arbetar hårt för att förtjäna och upprätthålla våra kunders förtroende genom insyn. Kunden – inte Google – äger sin data. Google säljer inte din data till tredje part. Vi visar inga annonser i G Suite, och vi samlar aldrig in eller använder data från G Suite-tjänster i marknadsföringssyfte.
Inga annonser, någonsin
Google samlar inte in, genomsöker inte och använder inte din data i G Suite-tjänster i marknadsföringssyfte, och vi visar inte annonser i G Suite. Vi använder dina uppgifter för att tillhandahålla G Suite-tjänster och för systemsupport, till exempel skräppostfiltrering, virusidentifiering, stavningskontroll, kapacitetsplanering, trafikdirigering och möjlighet att söka efter e-postmeddelanden och filer i enskilda konton.
Du äger din data
Data som företag, skolor och myndigheter matar in i G Suite tillhör inte Google. Oavsett om det är företagets immateriella rättigheter, personuppgifter eller en hemläxa, så äger Google inte din data och säljer den inte vidare till tredje part.
Åtkomstinsyn
Åtkomstinsyn har stöd för vårt åtagande om kundförtroende genom att ge dig detaljerade loggar över åtgärder som utförs av Google-medarbetare och anledningen till varje åtkomsttillfälle, inklusive referenser till specifika supportärenden där det är relevant.
Dina appar är alltid tillgängliga
G Suite erbjuder ett servicenivåavtal på 99,9 %. Dessutom har G Suite ingen schemalagd avbrottstid och inga underhållsperioder. Till skillnad från de flesta leverantörer planerar vi så att våra appar alltid ska vara tillgängliga, även när vi uppgraderar våra tjänster eller underhåller våra system.
Du behåller kontrollen och kunskapen
Vår avsikt är att ge dig information om våra system och processer – oavsett om det handlar om en realtidsöversikt, resultaten av en datahanteringsgranskning eller var våra datacenter ligger. Det är din data, och vi ser till att du behåller kontrollen. Du kan radera din data eller exportera den när som helst. Vi publicerar regelbundet insynsrapporter med information om hur myndigheter och andra parter kan påverka din säkerhet och sekretess online. Vi anser att du har rätt att veta, och vi har alltid försökt hålla dig informerad och ta ställning för dina rättigheter.
